十年铸一线--西蒙总裁卡尔.西蒙激情演绎西蒙中国十年

1995年，美国西蒙公司在中国北京开设其第一个办事处，十年间从一个办事处发展到辐射管理整个亚太地区的亚太中心和中国的四个办事处，十年的发展使西蒙在整个亚太地区及中国取得了令人瞩目的成绩，成功地树立了西蒙专业布线品牌的形象。

一、西蒙十年回顾

西蒙从进入中国的第一天起，便确立了以领先技术引领市场，以为用户提供最大价值作为开拓市场的主要战略。在过去的十年里，西蒙公司在全球和中国 市场上取得了众多的第一：从七年前第一个向市场提供全套六类产品，六年前第一个生产出用于商用和满足标准的F级/7类产品到2003年第一个符合标准的适 合恶劣环境网络应用的工业化连接器的出现。特别是西蒙2003年全球率先推出的10G ip™ 全套万兆以太网解决方案, 在其他同行开始出现同类型产品的今天, 西蒙已经在全球安装了超过一百万个支持未来10G运用的铜缆信息点！如此出色的研发能力及引人注目的“第一”，为西蒙公司在中国市场上赢得了布线行业内专 业人士及专家的广泛支持，并在广大用户中建立起了良好的品牌形象。

百年的西蒙从创建之日起便确立了以“为用户提供最大价值”来指导整个公司的运作。为使中国的广大用户能真正了解布线产品及技术，西蒙公司在中国 建立了严格的认证安装商培训体系，设立了西蒙培训中心，通过培训将正确的布线理念和布线安装概念带给用户。西蒙公司将认证安装商（CI）培训项目作为公司 产品的一部分进行严格管理，严谨的认证安装商培训项目在国际上获得了ISO9001的认证，不仅给西蒙中国合作伙伴提供了正确掌握西蒙布线系统的设计、安 装及测试规范的方法，更成为西蒙品质的保证。

正确的品牌定位使西蒙公司在中国市场上的品牌建设走上成功之路。十年来，西蒙中国团队以极大的热情投入了市场宣传工作。西蒙每年都会在全国举办 各种大型研讨会和参加大型IT展会，将正确的综合布线理念带给中国用户，并通过向用户介绍最先进的布线技术来引导正确的布线运用。在引导市场逐步走向正确 的布线理念的同时，西蒙公司也成为了高端布线市场的著名品牌，并成功地为国内众多的政府机构和知名企业提供了优质的布线系统，其中包括中国市场迄今为止最 大的布线工程项目，铁道部TMIS系统12万点布线工程、“神舟”载人航天项目、中华人民共和国财政部和建设部、国家电力调度中心、银河证券总部、中国国 际航空公司、清华大学等。

西蒙十年来在中国的努力为西蒙树立了良好的品牌形象，也使广大用户认识到西蒙是专业布线厂商和布线技术领导者。西蒙曾获得由中国电子信息产业发 展研究院设立的“网络构建优秀解决方案奖”（2008北京数字奥运布线方案）、“中国信息知识大赛贡献奖”，还荣获了“中国十大用户最喜欢的布线品牌”， 而西蒙产品则连续三年入选《中国计算机报》编辑选择奖，并荣获《计算机世界》布线产品首度评选的2004年度产品奖。

二、更好地改善服务计划

在十周年庆典之际，美国西蒙公司正式向其用户及渠道合作伙伴推出了“奖励投诉”活动，这是西蒙在中国确立了技术领先优势后为更好地为用户提供服 务而推出的。这项活动旨在通过来自市场的直接反馈以改善服务水平并为用户提供更多的价值。西蒙在公司的中文网站上设立了“奖励投诉”活动特别通道，用户进 入通道后可输入对西蒙公司的建议和投诉意见。投诉正式受理后西蒙将向投诉人提供适当的物质奖励以鼓励他们继续向西蒙公司在中国的业务活动提出意见与建议。 作为一家以技术领先，质量至上为经营理念的专业布线生产企业，西蒙公司希望能通过“奖励投诉”活动使服务水平也能更上一层楼并达到布线行业的最佳水平，从 而为品牌注入新的内涵——高效优质服务，并以此提高西蒙公司所能带给用户的价值。

为了更好地提高服务质量，西蒙还在中国实施了Oracle  ERP计划以便更好地对全球客户进行支持，西蒙还在上海建立了一个世界级的客户服务中心以更好地服务整个亚太地区。

三、中国在西蒙全球化战略中的重要地位

2002年西蒙将上海设定为西蒙亚太中心，辐射管理整个亚太地区如印度、韩国、澳大利亚、新加坡和马来西亚等地，从而大大促进了西蒙海外市场的 扩展。2003年西蒙在上海设立了其第一个海外研发中心——西蒙亚太研发中心，旨在加强西蒙海外市场的技术研发能力。该研发中心与美国实验室保持一致，以 强大的技术力量为背景，针对中国用户和亚太地区其他国家用户的需求来设计和提供最具价值的布线产品。

2005年西蒙在上海增设了工厂，用于生产西蒙的TERA™全系列七类布线产品。西蒙TERA™布线产品自推出以来即受到欧洲、美国和澳大利亚 市场的青睐，由于它们对七类布线产品的强劲需求，西蒙在中国上海增设了工厂作为美国工厂的补充，全面生产TERA™布线产品。作为全球布线行业的技术领导 者，西蒙不仅致力于率先向中国市场推出最新的布线产品，还鼓励中国广大用户积极享受具有最佳性价比的新品。

为用户提供最大价值是美国西蒙公司百年来坚持不变的经营理念，向每一位西蒙用户提供最具价值的布线系统将是西蒙今后坚持不变的开拓进取的指导战略。