以服务铸就品牌新内涵　西蒙奖励投诉活动--记美国西蒙公司“奖励投诉”活动

1995年美国西蒙公司在北京设立办事机构，自此开始将西蒙公司先进的结构化布线技术和产品带入中国。十年来，西蒙中国在以冯雨舟先生为核心的 团队的积极努力下，从一个办事处开始，相继设立了上海、广州和成都等四个办事处。2003年中国上海成为了西蒙亚太地区业务活动的核心， 而2004年西蒙又在上海设立了亚太研发中心。目前，中国已成为了西蒙公司海外最重要的市场之一。

西蒙中国十年的发展已成功地树立了在高端布线市场的良好品牌形象，并被誉为专业的布线厂商和布线市场上最具价值的布线系统。西蒙强大的技术力量 和出色的研发能力使西蒙公司在中国率先推出了六类、七类布线系统，工业连接器和万兆以太网布线解决方案；西蒙严格的认证安装商培训体系给西蒙中国合作伙伴 提供了正确掌握西蒙布线系统的设计、安装及测试规范的方法，确保了西蒙用户在布线上的投资能获得最大的回报；西蒙在广大媒体上的持续宣传和连续多年的研讨 会活动则将正确的布线理念和国际布线行业的发展趋势和热点带给了中国广大用户。

为使西蒙品牌能在中国市场继续发展壮大，在十周年庆典之际，美国西蒙公司正式向其用户及渠道合作伙伴推出了“奖励投诉”活动，旨在通过来自市场 的直接反馈以改善服务水平并为用户提供更多的价值。西蒙将在公司的网站上设立“奖励投诉”活动特别通道，用户进入通道后便可以输入自己对西蒙公司的建议和 投诉意见。

“奖励投诉”活动为西蒙用户及合作伙伴提供了快速方便的投诉渠道，并在投诉正式受理后向投诉人提供适当的物质奖励以鼓励他们继续向西蒙公司在中 国的业务活动提出意见与建议。作为一家以技术领先，质量至上为经营理念的专业布线生产企业，西蒙公司希望能通过“奖励投诉”活动使其服务水平也能更上一层 楼并达到布线行业的最佳水平，从而为其品牌注入新的内涵——高效优质服务，并以此提高西蒙公司所能带给用户的价值。

回首十年的发展之路，西蒙中国团队更坚定了技术领先，为用户提供最大价值的品牌经营之路。同时，“奖励投诉”活动也将使西蒙品牌获得新的内涵并将使西蒙品牌在用户心中的地位得到进一步的提升。