展现IT价值

要计算一家公司或是独立的业务部门的IT成本是件轻而易举的事。将薪水、培训费、设备成本、租金及其它开支一起相加便可计算出IT总成本。但是要计算相应的IT的价值却有点棘手。

在现实生活中通常故障都是由计算机、IT或其它错误造成而非用户原因所至。但是用户有时也会出现点错鼠标之类失误，如果被误删的文件非常重要且 又能被重新恢复，那么IT的价值自然不菲。可如果文件被恢复后，用户发现刚才的工作数据未被保存，那么IT的价值则又大打折扣。那么如何才能计算出真正的 IT价值呢?

Ashton、Metzler和Associates近期做的一份调查显示，在接受调查的公司中有50％的公司将网络视为一项重要战略，还有不到50％的公司相信网络基础设施能提高其市场竞争力。那么IT的地位到底如何呢？

如果你查看一下任何一家公司的网络中断成本，便会惊奇地发现它可以从非常重要的成本快速演变为至关重要的成本。如果你在任何指定的时间点上查看 数据损失，网络中断对业务成败的影响会让你明白网络中断成本为何至关重要。IT真正的价值在于确保公司能够实现无延迟无中断的数据访问与应用访问。这一项 服务对公司经营成败来说是至关重要的。

我最乐意公司前来询问关于基础设施升级的相关问题，尽管一些应用供应商告诉他们不需要升级，但是因为升级能够节省开支所以他们还是会饶有兴趣 的。事实上基础设施的确需要升级。虽然大多数端口都能达到或是超过现有的服务水平，但是增加新的应用后，它们则满足不了要求。我将基础网络比作一条石子 路。而你目前的应用就像忠诚的老伙计雪弗莱。它在石子路上行驶自如。现在假设新的应用像一辆法拉利，它的时速可达200英里，难道你会想在石子路上开法拉 利吗？

为了计算IT部门的价值，你必须通过量化处理将价值由技术形式转化为非技术形式。譬如，如果每一单销售业务在网络中产生X个数据包则需要X大小 的磁盘存储空间。如果销售量按照经营要求的百分比上涨，那你的磁盘空间和网络能够处理增加的负荷吗？对比一下IT总成本与传输的数据包数量、数据存储量以 及网络中断成本吧。现在你便逐渐发掘出了IT价值，就像经理喜爱听到投资回报一样。

IT能使公司免遭某些损失，将这一损失也视为IT的价值似乎很矛盾。但是每天IT部门需要面对大量的安全破坏、黑客袭击以及其它事端，所以承担 如是风险，IT当然物有所值。事实上你可能从未遇到上述情况。应该指出的是解决上述问题花费的时间也应该考虑在内。如果行业中25％的公司因袭击而损失X 美元，但是你的IT部门却挫败了袭击而使公司毫发无损，那么在IT价值中再加上X美元。

最后也是最重要的，记住：IT部门越优秀，其支持的用户越不容易察觉到他们的存在。做一些像××天无网络中断之类的宣传。IT保护着公司的设备 财产，为业务部门提供高效安全的网络服务。它的真正价值正在于此。他们越早认识到你的价值，越常想到你的价值并且越信赖你，你就越容易公平地获得必要的经 费。如果他们看重你的意见但是仍然不采纳的话，你就一直说：“我告诉你这是必要的！”